行業(yè)新時代 | 尤其對于集控型產(chǎn)品，我們充分理解和重視售前、售中和售后服務(wù)的重要性，為此我們傾注熱心、耐心和專業(yè)竭誠為客戶服務(wù)。

（一）售前支持服務(wù)：售前綜合支持包括系統(tǒng)匹配技術(shù)咨詢、特殊性能/功能咨詢、圖紙優(yōu)化/深化處理、投標(biāo)技術(shù)答辯、項目工地勘察的技術(shù)配合，等等。

（二）售中服務(wù)支持：銷售部設(shè)有?？诘捻椖繄髠洹㈨椖抗芾?、跟單、下單、開票、資料管理等服務(wù)專課團隊。

（三）售后服務(wù)支持：

（1）廠家在公司的組織架構(gòu)中，銷售部直接設(shè)有專項的售后服務(wù)專員，解決產(chǎn)品售后服務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)、跟蹤、處理；并可在產(chǎn)品超過保質(zhì)期的情況下有償為客戶提供產(chǎn)品配件更換。

（2）售后服務(wù)部的安裝/調(diào)試等服務(wù)支持：產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、回路的施工布線技術(shù)咨詢、系統(tǒng)的異常處理、維修/維保服務(wù)等。

產(chǎn)品保修承諾：

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，消防應(yīng)急燈具保用壹年，自產(chǎn)品出廠之日算起，保修期內(nèi)實行三包；

質(zhì)保期內(nèi)，非人為因素造成損壞的，全部免費更換，但因使用不當(dāng)、保管不妥等原因等非質(zhì)量問題，

不列為三包范圍，非質(zhì)量問題不接受退貨。